미국 재고 등록일 기준 3개월이 지나도록 출고요청되지 않은 화물은 해외물류센터에서 자동 폐기 됩니다.

3개월 지나도록 출고되지 않은 재고의 폐기로 인한 손해는 당사 및 해외물류센터에서 일체의 책임을 지지 않습니다.  

※ 일본 입고된 재고는 입고 후 15일까지 무료보관 되며, 보관 16일째부터 쉬핑번호 1개당(재고1건) 1000원이 부과됩니다.

재고의 보관 최장 기간은 입고후 30일 이며, 입고된 재고가 보관 30일동안 미출고 된 경우 자동 폐기됩니다.

재고의 폐기로 인한 손해는 당사 및 해외물류센터에서 일체의 책임을 지지 않습니다.  

국제택배 표준약관

1. AIR WAYBILL (운송장)

송하인은 운송사에 화물운송을 위탁함으로써 운송장상에 명시되어 있는 운송약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이 운송장은 양도할 수 없으며, 송하인이 직접 작성한 경우나 운송사가 운송사가 송하인을 대리하여 작성하고 송하인이 그 내용을 확인한 경우나 공히 송하인이 작성/인지한 것으로 간주합니다. 

2. SHIPPER’S OBLIGATIONS AND ACKNOWLEDGEMENTS (송하인의 책임 및 의무)

가. 송하인은 이 운송장의 각항을 적절히 기재하여야 하며, 화물이 통상적인 취급시 운송에 지장이 

 없도록 적절한 포장 및 외부표기를 하여야 합니다.

나. 운송장 작성을 위하여 송하인이 구두 또는 서면으로 제공한 정보는 정확하고 완전한 것으로 간주

 합니다.

다. 송하인은 화물과 관련된 모든 비용과 송하인에게 반송되거나 또는 처리지연 및 관계규정에 의한 

 처분을 위해 창고보관시 발생하는 요금을 부담하여야 합니다.

라. 송하인이 관련법규를 위반함으로써 발생하는 손해배상, 책임, 비용등은 송하인이 전적으로 부담

 하여야 합니다. 

3. RIGHTS OF INSPECTION AND REJECTION ; LIEN ON GOODS SHIPPED 

 (화물의 검수, 접수거절 및 유치)

가. 운송사는 화물을 개봉할 의무는 없으나 필요시 개봉검사를 할 수 있는 권한을 가지며, 실중량보다

 적게 신고된 중량의 수정 및 이에 대한 수정운임의 청구를 할 수 있습니다.

나. 운송사는 다음과 같은 경우 화물의 운송을 거절하거나 포기할 수 있습니다.

ㅇ 여타의 화물 및 장비나 인원에 대해 훼손 또는 지연 우려가 있는 경우

 ㅇ 운송에 적합하지 않은 경우

 ㅇ 포장상태가 불량한 경우

 ㅇ 발지 및 착지국가의 관련법규에 의하여 금지된 경우

 ㅇ 운송약관 및 기타 운송사규정에 어긋나는 경우

 다. 운송사는 위탁받은 화물에 대한 운임, 창고료, 관세, 벌과금, 또는 기타 제반요금이 지불될 때까지

 동 화물을 유치하거나 인도를 거절할 수 있습니다.

4. CUSTOMS COMPLIANCE (세관규정의 준수)

송하인은 운송사에 위탁한 화물에 대하여 화물의 착, 발, 경유지의 세관법,수출입법 또는 관련법규가 적용됨을 인정하며, 운송사는 송하인을 대리하여 관련법규가 요구하는 제반서류의 준비 및 송하인의 수출대리인으로서 통관절차를 이행하는 권한을 부여받은 것으로 간주합니다.

5. COMMODITIES, WEIGHT AND SIZE RESTRICTIONS (품목, 중량 및 규격의 제한)

가. 국제항공운수협회(IATA) 및 국제민간항공기구(ICAO)에서 규정한 위험물 및 유해품목은 접수하지

 않습니다.

나. 또한 운송사 자체 규정으로 운송금지되어 있는 품목도 운송할 수 없습니다.

6. LIABILITIES NOT ASSUMED (면책조항)

가. 운송사는 정상적인 운송절차에 따라 신속한 배송을 위하여 최선의 노력을 다했음에도 불구하고 

 발생되는 집하, 운송, 배달지연에 대하여 그 원인에 관계없이 책임을 지지 않습니다.

나. 운송사는 다음과 같이 불가항력적인 사유로 인한 멸실, 훼손 또는 미배송에 대하여 책임을 지지 

 않습니다.

ㅇ 천재지변, 악천후, 기상조건

 ㅇ 항공기의 연착

 ㅇ 폭동, 전쟁, 파업, 노동쟁의, 사회적 소요

 ㅇ 실정법의 이행태만(세관, 검역기관 포함)

ㅇ 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함

 ㅇ 본 운송약관의 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡등 송,수하인 또는 동화물과 

 관련된 제 3자의 이행태만

 다. 운송사는 화물의 훼손으로 인한 수입, 이익, 이자, 효용성, 시장성의 감소등 간접손해에 대해서는

 발생가능성의 인지 여부에 관계없이 책임을 지지 않습니다.

라. 본 약관의 손해배상 조항은 국제항공화물운송 배상에 관한 WARSAW협약 및 동 수정협약에 기초

 하고 있습니다.

7. CLAIM (손해배상청구)

가. 손해배상의 청구는 화물의 배달일 또는 배달예정일로부터 15일 이내에 송하인에 의해서 반드시 

 서면으로 접수되어야 하며, 동 시점 경과 이후에는 손해배상을 청구할 수 없습니다.

나. 화물의 멸실 또는 훼손에 대하여 별도의 보험에 부보하지 않는 한 운송사는 IATA 국제운송 규정에

 의거 최고 USD 20.00 / 1Kg이며, INVOICE에 신고한 금액 한도내에서 그 화물의 실손해액을 

 변상합니다.

다. 화물의 멸실 및 훼손에 대한 손해배상은 운송료가 전액 지불되기 이전에는 처리되지 않으며, 

운송료에서 공제할 수 없습니다.

8. APPLICABILITY (적용범위)

이 운송약관의 시행은 운송사와 그 판매자 또는 협력업체의 임직원에 의합니다.

▣ Claim 접수 

화물의 운송 중 파손, 분실, 멸실 등의 손해배상 청구는 화물 발송일 이후 15일 이내 접수하셔야 하며, 화물의 파손 또는 멸실의 경우 우선적으로 사진 또는 파손 물품형태를 유지 확보하셔야 합니다.

배상 요청 시 필요 서류는 물품 사진 또는 물품 실물, 신분증 사본, 환급통장사본 입니다. 

접수한 내용은 특송 운송사를 통해 우체국에 접수 됩니다. 

▣ 손해배상 제외 대상

손해배상 대상은 국내 배송중 화물의 파손,멸실,분실에 한하며, 통관 지연, 배송 지연 및 도착 당국 세관의 관세 부과 및 기타 처분에 대한 사항은 손해배상 대상에서 제외됩니다. 

만약 도착 국가의 위법 판정에 의하여 화물이 반송, 폐기, 압류되는 경우에는 실비용에 대하여 송하인이 부담하셔야 합니다. 

▣ 손해배상 처리 기준 (국제택배 운송약관)

화물의 운송사고시에는 국제택배 운송장 후면에 기재된국제택배 표준약관에 따라 배상됩니다. 

 (FAQ 표준 약관 참조)

▣ 보상한도 

취합한 화물, 중고상품, 가전 상품, 유리 상품 및 파손 우려 상품 등 국내 배송사(우체국)가 접수 및 파손 보상을 거절한 상품에 대해서는 배송 중 파손 보상이 불가하며,

배송 중 파손 관련 보상은 국내 배송 사인 우체국택배에 접수하는 것을 원칙으로 하고 우체국택배가 정한 보상 기준에 따릅니다.

항공운송중 분실 또는 멸실된의 경우 국제특송사의 보상기준 Kg당 $20 또는 세관신고가중 낮은 금액 기준으로 보상되며 특송사가 정한 기준에 따릅니다.

▣ 고객불만접수 

 고객불만 발생시 티피엘코리아 고객만족센터로 접수해 주시면 신속히 처리하여 드리겠습니다. 

전 화 : 02-6678-1004

팩 스 : 02-6678-1101

 e- mail : mailbox@tplkorea.com 

배송대행 주소 확인 (미국)

홈페이지 메인에서 배송대행을 위한 미국 뉴저지 주소를 확인하실 수 있습니다. 

2. 배송대행 신청

로그인하신 후 “배송대행 신청하기”를 클릭하시고 해외 사이트에서 구매하신 상품정보 및 수하인 정보를 입력해 주세요.

3. 재고 출고

재고 입고 문자 받으셨다면 로그인하신 후 오른쪽 상단 “재고내역”을 클릭하시고 재고 내역 확인하신 후 출고 요청해 주세요.

* 새 글로 출고요청 : 배송대행 신청을 새로 작성하신 후 저장 버튼을 누르시어 출고 요청해 주세요.

* 기존 글로 출고요청 : 이전에 배송대행 신청하신 기존 글을 찾으신 후 저장 버튼을 누르시어 출고 요청해 주세요.

4. 운송료 결제

로그인하신 후 오른쪽 상단 “결제내역”을 클릭하시고 운송 내역을 확인하신 후 국제 택배료를 결제해 주세요.

- 결제 방법 : 적립금 / 신용카드 / 실시간계좌이체 / 무통장(가상계좌) / 휴대폰 / 무통장

5. 수입세금(관부가세) 납부

로그인하신 후 오른쪽 상단 "결제내역" - My 결제 - 관부가세를 클릭하시고 수입세금 내역 확인하신 후 납부해 주세요.

- 납부 방법 : 직접 납부 / TPL 대납

6. 기타 결제

로그인하신 후 오른쪽 상단 "결제내역" –  My 결제 - 기타 결제를 클릭하시고 운송 및 통관 중에 발생된 기타 비용을 결제해 주세요.

예) 오버사이즈 경동택배 운임, 용차료 / 반송 수수료 / 검역 수수료 / 폐기 수수료 / 카톤 분할 수수료 / 과태료 등

1. 배송대행 접수 시 유의사항

• 수하인 명 기준으로 올바른 개인통관고유부호를 기재해 주시기 바랍니다. (통관 시에만 사용됩니다.)
• 상품명은 주문장에 표기되어 있는 상세 상품명으로 기재 바랍니다.
  광의어로만 기재하시거나 상품 확인이 안 되는 품명일 경우, 품명 오류로 간주되어 과태료가 부과될 수 있습니다.
• 배송대행 요청하는 상품이 수입 통관 시 요건이 필요한 상품인지 접수 전 반드시 확인 후 진행 바랍니다.
• FTA 통관은 원산지 표기가 반드시 되어있어야 가능합니다. 원산지 표기 여부를 "관리자에게 전하는 말"에 메모 남겨주시기 바랍니다.
• 출고 요청하신 접수가 '접수완료'인 상태에서 TPL 업무 마감시간 이후, 고객님 화면에서 저장 버튼을 누르시면 자동으로 '접수대기' 상태로 넘어가 출고 작업이 진행되지 않습니다.
• 사업자로 통관하시려면 수하인 명에 상호를 기재하셔야 합니다. 첫 사업자 통관하시는 고객님은 "사업자등록증"과 "위임장"을 제출하셔야 합니다.
  (통관 위임장 양식은 사업자 통관 요청 시 전달해드립니다.)
• 사업자 통관 시 제품상에 원산지 표기되어 있어야 하며, 표기되어 있지 않은 경우, 관세청 과태료 및 보수 작업비가 추가 발생됩니다.
• 수하인이 개인명으로 표기되거나 사업자 통관 메모를 남기지 않은 건은 사업자 통관이 불가능하오니 유의 바랍니다. (수하인 명 기준으로 통관됩니다.)

2. 미국 내 배송 및 재고 출고하기

• 미국 토요일은 TPL 물류센터 휴무일로 입고와 출고가 진행되지 않습니다.
• 미국 토요일 배송분은 다음 영업일(월요일)에 재배송되어 입고됩니다.
• TPL 물류센터에 고객님의 물품이 도착하면 SMS로 고객님의 물품 도착 사실을 안내해 드립니다.
• 도착한 화물은 "TPL 홈페이지 오른쪽 상단 > 재고내역"에서 확인하실 수 있습니다.
• 재고입고 화물의 보관 기간은 입고후 1개월입니다. 1개월 기간경과 후 물류센터에서 자동 폐기 됩니다. 
• 재고 출고하기 :
  재고 선택 > 기존글로 출고 요청 > 아래에 보이는 기존 접수글 클릭 > 접수 내용과 도착한 화물(재고)가 일치하는지 확인 후 "재고 출고"누르시고 저장 버튼 클릭하시면 출고 접수 등록완료됩니다.

3. 배송 및 보상안내

• 배송은 현지 물류센터에서 출고한 날로부터 평균 4~5일 정도 소요됩니다.
  현지 물류센터 및 항공사, 세관, 배송사의 사정으로 인해 배송이 다소 지연될 수도 있으며, 배송 지연에 대한 보상은 제외됩니다.
• 판매자에게 받은 상품을 재포장 없이 거의 원상태 그래도를 유지하여 발송해 드리며,
  국제 운송(미국-한국 도착하여 택배사 인계 전까지) 중 파손되는 부분에 대해서는 국제 항공운송기준에 따라 보상됩니다. ($20 / kg당 또는 invoice value 중 낮은 쪽)
• 통관 후 국내 택배사에 인계된 경우 파손 및 지연은 배송 담당하는 국내 택배사 정책 및 약관에 따라 처리됩니다.
• 파손되기 쉬운 제품(유리/거울/도자기류/자전거)과 중고품은 배송 중 파손이 되어도 보상을 해드릴 수가 없습니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
• 해외 구매 시 반드시 서명 인도 조건의 배송 방법을 선택하시기 바라며,
  물류센터 미도착, 수령 확인 불가 등 해외 내 분실 시에는 판매자에게 직접 미수령(분실) 통지를 하신 후 판매자에게 보상 청구하셔야 합니다.
• 파손 물품은 파손 부위 및 박스 사진을 찍어 mailbox@tplkorea.com로 이메일 발송하고, 박스를 포함 물품을 파손 상태 그래도 보관하시기 바랍니다.
  국내 택배사에서 파손 보상을 진행하는 동안 업무에 협조를 해주셔야 합니다.

4. 배송 규격 외 물품 / 국내 택배사의 취급불가 품목

• TPL에 접수된 물품 중 아래에 해당하는 물품은 국내 배송 시 추가 비용이 청구될 수 있사오니 이 점 참고하시기 바랍니다.

           - 1 box 당 무게가 30kg 초과하는 경우 (경동.대신택배 별도비용 발생) 

           - 가로, 세로, 높이의 합이 160cm 초과하는 경우  (경동.대신택배 별도비용 발생)

           - 한 변의 최대 길이가 100cm 초과하는 경우  (경동.대신택배 별도비용 발생)

            - 취급불가 화물 (인계불가)

           ① 현금, 수표, 주권, 채권, 상품권 등의 유가증권

           ② 금, 은 등의 귀금속 및 다이아몬드 등의 보석류

           ③ 골동품, 화약류, 총포류, 인화물질, 밀수품, 농약 등 유독성 물질

           ④ 서신류 등 우편법상 제한 화물

           ⑤ 재생 불능 또는 재발행할 수 없는 물품

            예) 계약서, 원서, 인감도장, 여권, 원본복제물, 족보 등

           ⑥ 아래의 포장이 부실하거나 택베에 적합하지 않은 화물은 거절할 수 있습니다.

            예) 중고 전자제품, 병, 유리, 거울, 책상, 의자, 가구, 자전거, 말통, 바케스포장, 비닐 및 종이 쇼핑백(봉투) 단순 포장 제품,  부패ㆍ변질성 식품

           위에 해당하는 물품은 인천공항에서 일반 택배로 배송이 어렵습니다.
           따라서 목적지까지 용차 또는 기타의 배송으로 진행되며, 이에 대한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

           추가 비용은 상품의 사이즈, 받으시는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 취합 서비스 안내

• 취합은 기본 1건에 추가 2건으로 총 3건까지 가능하며 취합 시 취합료가 부과됩니다.
• 동일 주문 상품이라 하더라도 쉬핑 번호가 다르면 취합 건수가 추가됩니다.

6. 주소 변경 안내

• 접수대기, 접수완료 상태에서는 아직 운송이 시작된 단계가 아니어서 데이터 수정만으로도 변경이 완료됩니다.
  (배송대행 신청 시에는 배송지 주소를 자유롭게 수정하실 수 있습니다.)
• 배송지 주소 변경하실 때 우편번호도 같이 변경해 주셔야 합니다.
• 배송 중(출고대기) 상태에서는 운송장이 이미 발행되어 항공 운송 중이므로 주소 변경이 불가능합니다. (이미 배송 라벨이 화물에 부착되어 항공사에 인계된 상황입니다.)
• 국내 배송 시에는 해당 우체국 배송 담당자에게 직접 전화하셔서 배송지 변경 여부 문의, 요청하셔야 합니다. (화물 추적에 배송 담당자 전화번호가 안내됩니다.)
• 통상적으로 국내 배송 중에는 배송 주소지 변경이 불가능합니다.

7. 부피 중량 및 운송료 결제 안내

• 운송료는 실중량과 부피 중량 중 높은 쪽으로 책정됩니다.
  (부피 무게 산정 공식 ->     cm : 가로x세로x높이/5000          inch : 가로x세로x높이/366)
• 운송료 결제는 계측된 중량에 따른 운송료로 출항 이후 안내드리고 있습니다.
• 결제는 홈페이지 상단 결제내역 - 운송료 결제에서 결제 버튼을 눌러 결제 수단을 선택해 주신 뒤에 결제하시기 바랍니다.
• 결제 수단을 선택하지 않고 바로 계좌로 입금하였을 경우, 입금 확인 처리가 지연될 수 있습니다. (반드시 "결제하기" 버튼까지 꼭 눌러주세요!)



8. 관부가세 산정기준 안내

• 관부가세는 최종 물품 가격이 $200 초과 시 부과됩니다.
  (목록 배제 품목인 의약품, 건강기능 식품, 향수 등은 $150 초과 시 부과됩니다.)
• 물품 가격이란 미국 내에서 발생하는 세금, 운송료,  보험료가 포함된 금액을 말합니다.
• 고객님께서 입력하시는 접수 내용 그대로 세관에 신고되기 때문에
  관부가세를 피하기 위해 상품가를 임의로 조정하는 일은 허위 신고에 해당하여, 이 경우 수입자이신 고객님께 과태료가 부과됩니다.
• 관세청에서 세관 신고 오류 건(가격 허위 신고, 불성실 신고)에 대하여 과태료가 부과된 경우,
  고객 개인별로 전화 안내드리고 있으며 과태료 납부 시까지 TPL 이용은 제한됩니다.
• 세관 신고 시(배송대행 신청 시) 상품 구입가, 상품명 등을 정확히 기재하여 주시기 바랍니다.

9. 수입금지 및 제한 물품 안내

• 수입금지 물품의 경우, 세관의 엑스레이 및 전산 시스템에 의해 상세 구매 내역 확인, 기존 구매 기록의 대조,
  의심 대상자의 경우 더욱 엄격 심사로 이중ㆍ삼중의 검수 과정을 통해 전량 적발 및 폐기되고 있습니다.
  또한 수입금지 물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못하며, 주문 고객에게 폐기 비용이 청구되오니 이 점 유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기를 바랍니다.

• 금지 및 제한 품목 (하단 상세 품목 참조)

       1) 헌법 질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적 간행물, 도화, 영화, 음반, 비디오물, 조각물 기타 이에 준하는 물품

       2) 첩보 활동에 사용되는 물품

       3) 화폐, 채권 기타 유가 증권의 위조품, 변조품, 모조품

       4) 기타 관련 법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우

         * 농림산물, 농공예품, 축수산물

         * 건강식품 및 의약품, 한약재

         * 동물/금은괴/통화

         * 위험 품목, 석면포(방화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목 (배터리류)

         * 약/마취제 (불법약품)

         * 화기, 병기의 부품들

         * 인체의 일부

         * 포르노그래피

         * 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이(spray) 식 화장품류 등

         * 수표, 현금과 같은 화폐

         * 채권 기타 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품

         * 스파이 관련 물품

         * 군용 물품

* TPL KOREA 고객센터 안내

• 고객센터는 월-금 09시~17시(점심시간 12시~13시 제외)까지만 운영됩니다.
  이외의 시간이나 고객센터의 통화량 증가로 통화가 어려우신 경우, 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 처리해드리도록 하겠습니다.
  
  
• TPL KOREA 고객센터 ☏ 02-6678-1004     Email: mailbox@tplkorea.com

사업자&기업 이용 Guide

1-1. 사업자 배송대행 접수 시 주의사항 ①

• 사업자는 아래와 같은 목적으로 수입하는 경우, 사업자 통관으로 진행하셔야 합니다.

            - 수입자 명이 사업자인 경우 

             - 수입 후 재판매를 위한 물품 수입
             

• 사업자 통관하시려면 수하인 명에 상호를 기재하시고, 개인통관부호에 사업자통관를 입력하신 후 신청서 내에 통관정보 - 수입 목적에 사업자를 선택하여 진행해 주세요.
  수하인이 개인으로 표기되거나 사업자 통관 메모를 남기지 않은 건은 사업자 통관이 불가능하오니 유의 바랍니다. (수하인 명 기준으로 통관됩니다.)
• 상품명은 주문장에 표기되어 있는 상세 상품명으로 기재 바랍니다.
  광의어로만 기재하시거나 상품 확인이 안 되는 품명일 경우, 품명 오류로 간주되어 과태료가 부과될 수 있습니다.
• 첫 사업자 통관하시는 고객님은 "사업자등록증"과 "통관 위임장"을 제출하셔야 합니다. (통관 위임장 양식은 사업자 통관 요청 시 전달해 드립니다.)
• 통관 위임장 양식은 꼭 도장 서명하여 회신해 주셔야 합니다. 회신은 Fax (02-6678-1101) 또는 email (mailbox@tplkorea.com)으로 부탁드립니다.
• 사업자 통관 수수료와 FTA 통관 수수료를 확인 바라며 세금 계산서 발행 시 사업자 등록증을 팩스로 송부 바랍니다.
  사업자 통관 수수료 : 미국 22,000원, FTA 통관 수수료 : 미국 33,000원 (* 미국발 기준 사업자 통관 수수료 무료 이벤트 중)
• 사업자 통관 시 상품에 원산지 표기가 되어있어야 하며, 표기가 없는 경우 관세청 과태료 및 보수 작업비가 추가 발생됩니다.
• 출고 요청하신 접수가 "접수완료"인 상태에서 TPL 업무 마감시간 이후, 고객님 화면에서 수정 버튼을 누르시면 자동으로 "접수대기" 상태로 넘어가 출고 작업이 진행되지 않습니다.

1-2. 사업자 배송대행 접수 시 주의사항 ②

• 사업자 통관하실 경우, 수입 물품이 수입 요건 확인 대상 물품인지 꼭 확인하신 후, 해당 요건 확인서를 반드시 통관하기 전에 관리자에게 제출해 주시기 바랍니다.
  (자세한 수입 요건 확인 대상 물품은 관세청 홈페이지 또는 관세청에서 확인하십시오.)
• 수입 요건 확인 대상 물품 (예: 식품, 식기류, 전자제품 및 부품, 통신기기 및 부품, 건강기능식품, 완구, 안전 용품 등)
  자세한 사항은 관세청에서 확인하시기 바랍니다.
• 사업자의 수입 물품이 수입 요건 확인 대상 물품인데 요건 확인서가 없는 경우, 통관이 불가능하오니 이 점 각별히 유의하시기 바랍니다.
• 납기와 배송대행 기간에 대하여 책임을 지지 않으니 기한이 요구되는 상품은 충분한 시간을 두고 배송대행을 진행하시기 바랍니다.
• 상품이 세관 통관 시 한국에 반입 불가능한 상품인 경우 폐기 처분되며, 이때 폐기 및 분할 작업(일부 상품만 폐기된 경우) 비용이 추가 발생합니다.
• 동ㆍ식물 성분이 포함된 상품을 수입할 때 검역은 세관의 결정으로 시행되며, 검역 수수료가 발생합니다.
• 동ㆍ식물 성분이 포함된 상품 중 수입이 불가한 상품들이 많으므로 배송대행 접수 전 관세청에 직접 문의해보시기 바랍니다.
  검역 후, 반입불가 판정을 받는 경우 폐기되거나 반송 진행하셔야 합니다.
• 반송을 원하시는 경우, 화물에 대한 수출신고를 하기 위한 관세사는 직접 수배하셔야 합니다. 저희 TPL Korea는 수출업무는 하고 있지 않습니다.

2. FTA 통관 안내

• FTA 통관 접수 시 "FTA=Y"에 체크하여 신청 바랍니다.
• 제품상에 반드시 MADE IN USA 표기가 되어있어야 FTA 협정세율 적용 받으실 수 있습니다.
• 배송 대행 접수 전에 상품의 원산지가 미국산인지 꼭 확인 후 신청바랍니다.
• FTA 통관 대상이 아닌 상품을 FTA 통관 신청한 경우 과태료가 부과될 수 있습니다.
• 상품가 총액이 $1,000 이상일 경우 상품의 MADE IN USA 표기와 함께 원산지 증명서를 제출해야 합니다.
• 관리자에게 전하는 말에 제품 상에 원산지 표기가 되어있는지 메모를 꼭 남겨주시기 바랍니다.
• FTA 통관 시 수입 부가세 10%는 정상 부과되며, 품목에 따라 한미FTA 협정세율이 적용되므로 일괄 무관세 적용되지 않고 품목별 세율이 적용됩니다.
• FTA 통관 메모를 남기지 않은 배송대행 신청 건은 수입 통관 시 FTA 통관이 불가합니다.

3. 미국 내 배송 및 재고 출고하기

• 미국 토요일은 TPL 물류센터 휴무일로 입고와 출고가 진행되지 않습니다.
• 미국 토요일 배송분은 다음 영업일(월요일)에 재배송되어 입고됩니다.
• TPL 물류센터에 고객님의 물품이 도착하면 SMS로 고객님의 물품 도착 사실을 안내해 드립니다.
• 도착한 화물은 "TPL 홈페이지 오른쪽 상단 > 재고내역"에서 확인하실 수 있습니다.
• 재고 출고하기 :
  재고 선택 > 기존글로 출고 요청 > 아래에 보이는 기존 접수글 클릭 > 접수 내용과 도착한 화물(재고)가 일치하는지 확인 후 "재고 출고"누르시고 저장 버튼 클릭하시면 출고 접수 등록완료됩니다.

4. 배송 및 보상안내

• 배송은 미국 물류센터에서 출고한 날로부터 평균 4~5일 정도 소요됩니다.
  현지 물류센터 및 항공사, 세관, 배송사의 사정으로 인해 배송이 다소 지연될 수도 있으며, 배송 지연에 대한 보상은 제외됩니다.
• 판매자에게 받은 상품을 재포장 없이 거의 원상태 그래도를 유지하여 발송해 드리며,
  국제 운송(미국-한국 도착하여 택배사 인계 전까지) 중 파손되는 부분에 대해서는 국제 항공운송기준에 따라 보상됩니다. ($20 / kg당 또는 invoice value 중 낮은 쪽)
• 통관 후 국내 택배사에 인계된 경우 파손 및 지연은 배송 담당하는 국내 택배사 정책 및 약관에 따라 처리됩니다.
• 파손되기 쉬운 제품(유리/거울/도자기류/자전거)과 중고품은 배송 중 파손이 되어도 보상을 해드릴 수가 없습니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
• 해외 구매 시 반드시 서명 인도 조건의 배송 방법을 선택하시기 바라며,
  물류센터 미도착, 수령 확인 불가 등 해외 내 분실 시에는 판매자에게 직접 미수령(분실) 통지를 하신 후 판매자에게 보상 청구하셔야 합니다.
• 파손 물품은 파손 부위 및 박스 사진을 찍어 mailbox@tplkorea.com로 이메일 발송하고, 박스를 포함 물품을 파손 상태 그래도 보관하시기 바랍니다.
  국내 택배사에서 파손 보상을 진행하는 동안 업무에 협조를 해주셔야 합니다.

5. 배송 규격 외 물품 / 별도 화물택배 배송

• TPL에 접수된 물품 중 아래에 해당하는 물품은 국내 배송 시 추가 비용이 청구될 수 있사오니 이 점 참고하시기 바랍니다.

           - 1 box 당 무게가 30kg 초과하는 경우

           - 가로, 세로, 높이의 합이 160cm 초과하는 경우

           - 한 변의 최대 길이가 100cm 초과하는 경우

            - 취급불가 화물 (인계불가)

           ① 현금, 수표, 주권, 채권, 상품권 등의 유가증권

           ② 금, 은 등의 귀금속 및 다이아몬드 등의 보석류

           ③ 골동품, 화약류, 총포류, 인화물질, 밀수품, 농약 등 유독성 물질

           ④ 서신류 등 우편법상 제한 화물

           ⑤ 재생 불능 또는 재발행할 수 없는 물품

            예) 계약서, 원서, 인감도장, 여권, 원본복제물, 족보 등

           ⑥ 아래의 포장이 부실하거나 택베에 적합하지 않은 화물은 거절할 수 있습니다.

            예) 중고 전자제품, 병, 유리, 거울, 책상, 의자, 가구, 자전거, 말통, 바케스포장, 비닐 및 종이 쇼핑백(봉투) 단순 포장 제품,  부패ㆍ변질성 식품

           위에 해당하는 물품은 인천공항에서 일반 택배로 배송이 어렵습니다.
           따라서 목적지까지 용차 또는 기타의 배송으로 진행되며, 이에 대한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

           추가 비용은 상품의 사이즈, 받으시는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 취합 서비스 안내

• 취합은 기본 1건에 추가 2건으로 총 3건까지 가능하며 취합 시 취합료가 부과됩니다.
• 동일 주문 상품이라 하더라도 쉬핑 번호가 다르면 취합 건수가 추가됩니다.

6. 주소 변경 안내

• 접수대기, 접수완료 상태에서는 아직 운송이 시작된 단계가 아니어서 데이터 수정만으로도 변경이 완료됩니다.
  (배송대행 신청 시에는 배송지 주소를 자유롭게 수정하실 수 있습니다.)
• 배송지 주소 변경하실 때 우편번호도 같이 변경해 주셔야 합니다.
• 배송 중(출고대기) 상태에서는 운송장이 이미 발행되어 항공 운송 중이므로 주소 변경이 불가능합니다. (이미 배송 라벨이 화물에 부착되어 항공사에 인계된 상황입니다.)
• 국내 배송 시에는 해당 우체국 배송 담당자에게 직접 전화하셔서 배송지 변경 여부 문의, 요청하셔야 합니다. (화물 추적에 배송 담당자 전화번호가 안내됩니다.)
• 통상적으로 국내 배송 중에는 배송 주소지 변경이 불가능합니다.

7. 부피 중량 및 운송료 결제 안내

• 운송료는 실중량과 부피 중량 중 높은 쪽으로 책정됩니다.
  (부피 무게 산정 공식 ->     cm : 가로x세로x높이/5000          inch : 가로x세로x높이/366)
• 운송료 결제는 계측된 중량에 따른 운송료로 출항 이후 안내드리고 있습니다.
• 결제는 홈페이지 상단 결제내역 - 운송료 결제에서 결제 버튼을 눌러 결제 수단을 선택해 주신 뒤에 결제하시기 바랍니다.
• 결제 수단을 선택하지 않고 바로 계좌로 입금하였을 경우, 입금 확인 처리가 지연될 수 있습니다. (반드시 결제하기 버튼까지 꼭 눌러주세요!)



8. 관부가세 산정기준 안내

• 관부가세는 최종 물품 가격이 $200 초과 시 부과됩니다.
  (목록 배제 품목인 의약품, 건강기능 식품, 향수 등은 $150 초과 시 부과됩니다.)
• 물품 가격이란 미국 내에서 발생하는 세금, 운송료,  보험료가 포함된 금액을 말합니다.
• 고객님께서 입력하시는 접수 내용 그대로 세관에 신고되기 때문에
  관부가세를 피하기 위해 상품가를 임의로 조정하는 일은 허위 신고에 해당하여, 이 경우 수입자이신 고객님께 과태료가 부과됩니다.
• 관세청에서 세관 신고 오류 건(가격 허위 신고, 불성실 신고)에 대하여 과태료가 부과된 경우,
  고객 개인별로 전화 안내드리고 있으며 과태료 납부 시까지 TPL 이용은 제한됩니다.
• 세관 신고 시(배송대행 신청 시) 상품 구입가, 상품명 등을 정확히 기재하여 주시기 바랍니다.

9. 수입금지 및 제한 물품 안내

• 수입금지 물품의 경우, 세관의 엑스레이 및 전산 시스템에 의해 상세 구매 내역 확인, 기존 구매 기록의 대조,
  의심 대상자의 경우 더욱 엄격 심사로 이중ㆍ삼중의 검수 과정을 통해 전량 적발 및 폐기되고 있습니다.
  또한 수입금지 물품에 대해서는 어떠한 보상도 받지 못하며, 주문 고객에게 폐기 비용이 청구되오니 이 점 유의하여 불이익을 받지 않도록 주의해 주시기를 바랍니다.

• 금지 및 제한 품목 (하단 상세 품목 참조)

       1) 헌법 질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적 간행물, 도화, 영화, 음반, 비디오물, 조각물 기타 이에 준하는 물품

       2) 첩보 활동에 사용되는 물품

       3) 화폐, 채권 기타 유가 증권의 위조품, 변조품, 모조품

       4) 기타 관련 법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우

         * 농림산물, 농공예품, 축수산물

         * 건강식품 및 의약품, 한약재

         * 동물/금은괴/통화

         * 위험 품목, 석면포(방화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목 (배터리류)

         * 약/마취제 (불법약품)

         * 화기, 병기의 부품들

         * 인체의 일부

         * 포르노그래피

         * 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이(spray) 식 화장품류 등

         * 수표, 현금과 같은 화폐

         * 채권 기타 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품

         * 스파이 관련 물품

         * 군용 물품

* TPL Korea 고객센터 안내

• 고객센터는 월-금 09시~17시(점심시간 12시~13시 제외)까지만 운영됩니다.
  이외의 시간이나 고객센터의 통화량 증가로 통화가 어려우신 경우, 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 처리해드리도록 하겠습니다.
  
  
• TPL Korea 고객센터 ☏ 02-6678-1004     Email: mailbox@tplkorea.com

• 별첨 : 사업자 통관 위임장 
  
  
  

1. 카톤 분할 수수료 / 5,500원

구입한 상품 중 1회 자가 사용 기준치 수량을 초과하였을 때(1회 통관 가능 기준),
또는 반입불가 동식물성 성분이 포함되어 있어, 검역 진행 후 일부 품목이 통관 불가 판정을 받았을 때 청구되는 수수료입니다.

2. 폐기 수수료 / 11,000원

구입한 상품 중 통관 가능 수량을 초과하여 초과 수량을 폐기해야 할 경우
또는 검역 후 통관(국내 반입) 불가로 판정받아 폐기해야 할 경우에 청구되는 수수료입니다.

3. 검역 수수료 / 5,500원

구입한 상품의 성분에 동·식물성 성분이 포함되어 있거나, 또는 동·식물을 수입하고자 할 때,
통관 가능 여부를 확인하기 위해 검역을 진행해야 하는데, 이때 검역 진행 신청 수수료가 발생합니다.

*애완동물 입에 닿는 상품은 검역 없이 통관 진행되지 않습니다.

* 상기 수수료들은 TPL에서 결제 받는 것은 아니며, 관세사 및 특송업체에 납부되는 금액입니다.

* 결제 안내 시, TPL 계좌로 안내받으시는 건 빠른 진행을 위하여 TPL 계좌에서 대납 처리되어 진행되기 때문인 점 참고 부탁드립니다.

사업자의 수입 물품이 수입요건 확인 대상 물품인데 요건 확인서가 없는 경우, 통관이 불가능합니다.
사업자인 경우는 수입 물품이 요건 확인 대상인지 반드시 확인하신 후 배송대행 신청하여 주시기 바랍니다.


1. 사업자 통관하실 경우, 수입 물품이 수입요건 확인대상 물품인지 확인하신 후,
해당 요건 확인서를 반드시 통관하기 전에 mailbox@tplkorea.com로 제출하여 주십시오.

2. 자세한 수입요건 확인대상 물품은 관세청 홈페이지 또는 관세청(국번 없이 125)에 문의하신 후,
수입하시는 물건이 수입요건 확인대상 물품인지 꼭 확인하여 주십시오.

* 수입요건 확인대상 물품 (예: 식품, 식기류, 전자제품 및 부품, 통신기기 및 부품, 건강식품, 완구, 안전용품 등)
자세한 사항은 관세청에서 확인하십시오.

3. 사업자의 수입물품이 수입요건 확인대상 물품인데 요건 확인서가 없는 경우, 통관이 불가능합니다.
이 점 각별히 유의하시기 바랍니다.